Användning av cookies

Vår webbplats använder cookies för att du ska kunna lägga varor i kundvagnen, boka en tekniker online och för att vi ska kunna samla in anonym statistik för att hjälpa oss förbättra webbplatsens funktion. Ignorera detta meddelande om du vill fortsätta. Klicka på länkarna till höger för att se mer information om de cookies vi använder och hur du hanterar dina inställningar.

 

Användarvillkor för Bosch E-shop

Dessa villkor gäller när du handlar i Bosch e-shop. Genom att använda tjänsten, accepterar du dessa villkor. För allmänna villkor som gäller generellt för hela Boschs webbplats hänvisar vi till sidan för Allmän Information .

För att kunna hantera ditt köp, kommer vi att behöva samla in och lagra vissa av dina personuppgifter. Vi samarbetar även med ett antal tjänsteleverantörer (transportombud och tjänster för betalnings- och fordringshantering) och kan komma att dela personuppgifterna när det är nödvändigt för att fullfölja ditt köp. Mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter och cookies hittar du i vår integritetspolicy .

Vänligen läs dessa villkor och bestämmelser noggrant innan beställning sker av produkter från Bosch. Genom att beställa produkter från oss accepterar du dessa villkor och bestämmelser.

1. Allmänt

Dessa leveransvillkor gäller för köp och leverans av reservdelar/produkter. Leverans sker från Bosch centrala reservdelslager i Jönköping enligt de villkor som anges i nedanstående text. Leverans av produkter är endast möjligt inom Sverige.

Vid försäljning till enskilda konsumenter gäller alltid Konsumentköplagens bestämmelser, liksom Distans- och hemförsäljningslagen.

Bosch kan komma att komplettera och ändra dessa leveransvillkor och publicera uppdaterade villkor på denna sida.

2. Leverans

Beställda produkter levereras i sitt originalutförande. Bosch kan göra mindre tekniska ändringar som inte påverkar funktionen av produkten. Utleverans av beställd produkt sker som regel samma arbetsdag. Leveranstiden är 2-4 arbetsdagar på de produkter som finns på reservdelslagret i Jönköping. Finns produkten på reservdelslagret i Tyskland levereras den inom 7-9 arbetsdagar. Om du betalar med kreditkort är fraktkostnaden 50 SEK inkl. moms. Vid postförskott tillkommer en fraktkostnad på 175 SEK inkl. moms. Betalning via postförskott innebär att du betalar och hämtar din beställning vid samma tillfälle. Detta sker på något av Postens paketombud (gäller även lantbrevbärare).

3. Betalningsvillkor

Leverans sker efter betalning med kreditkort eller mot postförskott. Postförskottsavgiften ingår i fraktkostnaden, se ovan under punkt 2.

4. Ej utlöst paket

För alla paket som inte löses ut förbehåller sig Bosch rätten att debitera dig 200 SEK för uppkomna kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad.

5. Transportskada eller defekt reservdel

Transportskadade produkter ska, inom 7 arbetsdagar från att du erhållit produkten, anmälas till reservdelsskada@bshg.com med bifogade bilder på yttre och inre emballage samt skadan på produkten eller per telefon till Boschs kundtjänst på 0771-19 70 00. Som skada räknas både synliga och dolda skador, vilket innebär att du behöver avemballera (ta ur produkten ur dess förpackning) och inspektera godset noggrant. Tänk på att behålla allt emballage vid transportskada.

6. Ångerrätt och retur

Som enskild konsument har du, när du handlar varor på distans, 14 dagars ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen. Ångerrätten löper från den dag du tar emot varan. Du har rätt att försiktigt undersöka produkten. Förpackning får inte brytas i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper och funktion. Om du hanterat produkten i större utsträckning än som varit nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion har Bosch rätt att få ersättning för den värdeminskning som detta medfört. Observera att etiketten med artikelnummer som sitter på förpackningen måste vara intakt. Ångerrätten gäller inte om du har använt produkten. Meddela Bosch på nedanstående kontaktuppgifter inom tidsfristen om du vill använda ångerrätten. I samband med detta erhåller du ett returnummer. Konsumentverket tillhandahåller formulär för ångerrätt som du t.ex. kan använda, www.konsumentverket.se .

Eventuell retur av produkt skall sedan ske inom 14 dagar från det att du erhållit returnumret. Följesedel/faktura ska bifogas returnerad produkt och returnummer ska tydligt anges. Skada som uppstår till följd av bristfällig emballering återbetalas ej. Returer får ej återsändas mot postförskott.

Vi rekommenderar att du skickar retur med en försändelse som kan spåras eller i rekommenderad försändelse. Det är viktigt om godset skulle försvinna eller skadas. Du som konsument svarar själv för kostnader i samband med retur av varor.

Återbetalning av returnerad produkt sker utan onödigt dröjsmål efter att produkten är mottagen, kontrollerad och godkänd av Bosch Godsmottagning, dock senast 14 dagar efter att returen har mottagits. Vid felbeställd vara sker kreditering med fakturabelopp med avdrag för returfrakt. Vid fellevererad vara sker kreditering med fakturabelopp inkl frakt och du erhåller en förbetald returfraktsedel.

Om du inte skulle vara nöjd med vår hantering av din reklamation, vill vi informera dig om att du har möjlighet att kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi deltar i eventuella tvisterättsförfaranden i ARN och följer deras rekommendationer. Postadress till ARN: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. För gränsöverskridande reklamationer, vänligen använd denna länk: www.arn.se .

7. Företagsköp

När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot gäller köplagen. Observera att elektroniska komponenter inte tas i retur.

8. Ansvar

Bosch förutsätter att du äger nödvändig kunskap avseende eventuell montering av beställd produkt. Du ansvarar för att levererad reservdel monteras på ett fackmannamässigt riktigt sätt.

9. Kontaktuppgifter

Kom ihåg att du alltid är välkommen att kontakta oss om du har några frågor! För kontaktinformation, vänligen se Kontakt- och Bolagsinformation .