Question 1

Kan jag lösa problemet själv?

Accepted Answer

Många mindre fel, som felkoder eller anslutningsproblem, kan ofta lösas med hjälp av våra självhjälpsguider.Om problemet kvarstår eller kräver teknisk felsökning rekommenderar vi att du bokar en servicetekniker.

Question 2

Vad kostar en reparation och ska jag reparera eller köpa en ny produkt?

Accepted Answer

Om produkten omfattas av tillverkarens garanti utförs reparationen utan kostnad enligt garantivillkoren.För produkter där garantin har löpt ut gäller våra aktuella priser och villkor. Efter att produkten har undersökts får du information om reparationskostnaden, så att du kan ta ställning till om du vill genomföra reparationen.En avgift för teknikerbesöket tas ut även om reparationen inte kan genomföras eller om du väljer att avstå från reparationen.Se våra fullständiga Priser och villkor

Question 3

Vilka reservdelar används vid en reparation?

Accepted Answer

När en del behöver bytas använder våra servicetekniker Bosch originalreservdelar som är avsedda för den aktuella modellen och ingår i Boschs reservdelssortiment.För att öka möjligheten att kunna genomföra reparationen vid första besöket gör vi en bedömning av felet i förväg och tar med de reservdelar som bedöms vara mest relevanta.

Question 4

Varför välja Bosch originalservice?

Accepted Answer

Bosch servicetekniker är utbildade för att reparera Bosch-produkter och använder de metoder, verktyg och reservdelar som ingår i Boschs serviceprocesser.Målet är att erbjuda en smidig serviceupplevelse – från felsökning till genomförd reparation.

Question 5

Finns service i hela Sverige?

Accepted Answer

Ja. Vårt servicenätverk täcker hela Sverige.I storstadsregionerna utförs service av Bosch egna servicetekniker. I övriga delar av landet samarbetar vi med auktoriserade servicepartners som utför service enligt Boschs riktlinjer.

Question 6

Hur fungerar service för små hushållsapparater?

Accepted Answer

Serviceprocessen varierar beroende på vilken typ av produkt du har.Helautomatiska espressomaskinerDu bokar service genom att kontakta vår kundservice.Om produkten omfattas av garanti eller reklamationsrätt: Skicka med en kopia av inköpskvittot och en beskrivning av felet tillsammans med produkten.Om produkten inte längre omfattas av garanti eller reklamationsrätt: Vi undersöker produkten och skickar ett skriftligt kostnadsförslag som du får ta ställning till innan en eventuell reparation påbörjas.Övriga små hushållsapparater (t.ex. dammsugare och köksmaskiner)Kontakta butiken där du köpte produkten för att få information om service eller reklamation.Om produkten omfattas av garanti eller reklamationsrätt: Ta med inköpskvittot och en beskrivning av felet när du lämnar in produkten.Om produkten inte längre omfattas av garanti eller reklamationsrätt: Butiken eller serviceverkstaden undersöker produkten och lämnar ett kostnadsförslag innan en eventuell reparation påbörjas.

Originalservice för dina Bosch hushållsapparater

Boka service för din produkt

Vanliga frågor om service och reparation

Hittar du inte det du söker?